Por favor lea cuidadosamente el contenido que se presenta a continuación, puesto que al usar ese Sitio esta aceptando los Términos de Uso, Términos del Contrato y Políticas de Privacidad aquí contenidos.

DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. a traves de su establecimiento de comercio denominado GRANDES MARCAS, coloca a disposición de sus clientes el servicio de compras por Internet en su sitio www.grandesmarcas.com

Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio, serán los que constan a continuación y los cuales deben ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos y servicios ofrecidos por DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. a traves de este Sitio.

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. en ningún caso estará obligado a aceptar una Oferta de Compra.


1. Independencia de Disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


2. Presentacion de productos y servicios.

DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y describen en su Sitio Web www.grandesmarcas.com (en adelante el Sitio).

a. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, el Sitio requiere de un registro de los principales datos del mismo que nos permita ofrecerle un trato personalizado. Para este fin existe un vínculo Nuevo Registro dentro de la página en el cual podrá accesar a una ficha para el registro de nuevos usuarios.

b. Para registrarse es necesario ingresar los siguientes datos: Nombres , Apellidos, No. de Cédula, Sexo, Pais, Departamento y Ciudad de Residencia, Télefono personal, Dirección de Correo Electrónico y una Contraseña de acceso.

c. El cliente deberá seleccionar los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, ingresar los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Una vez ingresados los datos, y estos hayan sido recibidos por DISTRIBUIDORA RAYCO S.A., la Oferta del cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna Oferta obliga a DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la Oferta de compra, por lo que DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la Oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

d. Si el cliente ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su clave de acceso previamente registrada.

e. El Sitio se esfuerza para que el cliente realice sus compras en línea de la manera mas simple y segura. Este sitio web ha sido desarrollado para asegurar que la información personal del cliente permanezca confidencial. Entendemos que el comercio en línea puede crear desconfianza, y es por eso que nos preocupamos por proteger la privacidad del cliente. El servicio que tenemos con una empresa externa llamada Pagos Online tiene y cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la confiabilidad en sus transacciones y tanto Netscape Navigator como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.


3. Servicio

a. El Sitio no requiere que sus clientes se identifiquen con su email y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si el cliente olvida su clave de acceso, podrá utilizar el vínculo Olvidé mi Clave, allí deberá ingresar la dirección de correo electrónico registrada y el Sitio le enviará una nueva clave de acceso a esa dirección.

b. El cliente podrá modificar sus datos de registro utilizando el vínculo Actualizar Cuenta, previa identificación en el sitio con su email y clave de acceso.

c. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

d. El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

e. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. El horario de entrega de los pedidos está detallado en las Condiciones de Entrega. Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, el Sitio enviará la conexión del cliente a un sitio seguro https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitará al cliente información referente a la tarjeta y le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez pagosonline tenga respuesta de la transacción enviará una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada. Si la transacción fue Debito, le solicitará Usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet , el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informará al cliente el tiempo de entrega y número de pedido de su transacción.

f. Los precios de promoción mostrados en el Sitio serán respetados y el pedido será facturado con los precios vigentes de cada producto el día en que sea registrado el pedido.

h. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, cifrando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.


4. Condiciones de pago.

a. Antes de la aceptación por parte de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos el el portal https://gateway.pagosonline.net/apps/gateway/index.html.

b. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta Sitio.

c. Una vez que DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido no aceptado o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del pedido aceptado parcialmente. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.


5. Cargos por Envío e Impuestos.

Serán por cuenta del cliente los gastos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en www.grandesmarcas.com , así como de todos los demás impuestos y gravámenes, presentes y futuros que se apliquen a la venta de los mismos, tales como el impuesto al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo que se ocasione por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A., el cual incluirá todos los conceptos mencionados.


6. Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad.

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. acepta la Oferta de compra presentada por el cliente, lo cual se entiende hecho cuando DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. procede al embarque de los respectivos productos y/o servicios seleccionados. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá aceptar parcialmente Ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. La propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o almacenes autorizados de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. en la República de Colombia.


7. Entrega de los Productos.

a. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. para tal efecto.

b. Los productos objeto del pedido serán entregados en el domicilio que el cliente ingrese en el formulario Datos de Envio. El plazo de entrega de los productos que se adquieran por este medio será de aproximadamente 10 (diez) días hábiles, contados a partir de la fecha en que DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

c. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

d. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.

e. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe los productos debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.

f. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.


8. Productos y/o servicios ofrecidos.

DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.


9. Devoluciones y cambios.

a. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado.

b. Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a DISTRIBUIDORA RAYCO S.A., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

c. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este Sitio, a través del vínculo Contáctenos, o directamente en nuestros Almacenes.


10. Servicios Adicionales.

DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o fabricante del correspondiente producto y/o servicio, que contará con una factura física que respalda la compra para tales efectos. Sin embargo, los mismos no estarán disponibles sino hasta que DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.


11. Exoneración y Garantías.

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A., sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.grandesmarcas.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este Sitio se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, y estarán vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. del pago íntegro del precio del respectivo producto y/o servicio. Los proveedores de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. que exhiben sus productos y/o servicios en este Sitio, se reservan el derecho de modificar la garantía sobre los mismos en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. y el cliente se regirán por la garantía modificada otorgada por el proveedor.


12. Responsabilidad limitada.

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.


13. Revisión de los Términos.

DISTRIBUIDORA RAYCO S.A.puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.


14. Otros documentos.

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y DISTRIBUIDORA RAYCO S.A.


15. Legislación aplicable y jurisdicción.

Los términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Las controversias que se originen por la ejecución de transacciones comerciales a través de este medio, se someterán a decisión de un (1) árbitro, el cual será designado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de BUcaramanga (Colombia), sus fallos serán en derecho y sesionarán en la ciudad de Bucaramanga (Colombia). Tanto DISTRIBUIDORA RAYCO S.A. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.